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Questions fréquentes

Quelle est la durée de la garantie du contrat voyage ?

caret
Le contrat voyage couvre l’assuré pour la période souscrite et pour des séjours d’une durée maximale de 92 jours consécutifs.

Existe-t-il une limite d’âge pour l’assurance voyage ?

caret
Oui. L’âge maximal de souscription est de 80 ans, sauf mention contraire dans les conditions du contrat.

Mes enfants sont-ils couverts par le contrat ?

caret
Oui, à condition qu’ils disposent d’un contrat voyage valide.

Existe-t-il des exceptions au contrat ?

caret
Oui. Des exclusions et conditions peuvent varier d’une section à l’autre, en plus des exclusions et conditions générales applicables à l’ensemble du contrat. Il est essentiel de lire attentivement les conditions du contrat.

Suis-je couvert pour les affections préexistantes ?

caret
Non, le contrat d’assistance voyage ne couvre pas les affections médicales préexistantes.

Le contrat couvre-t-il la randonnée ou d’autres activités sportives ?

caret
Non, sauf souscription d’une extension. Veuillez consulter les exclusions générales des conditions du contrat pour savoir quelles activités ne sont pas couvertes. En cas de doute, contactez notre service client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment obtenir mes documents d’assurance ?

caret
Après paiement, nous vous adressons un résumé de votre garantie voyage ainsi que les conditions générales de votre contrat, pour référence.

Qui contacter en cas d’urgence ?

caret
Notre centre de service client est joignable 24h/24. Pour demander assistance, contactez-nous aux numéros suivants : Ligne d’urgence : +254 703 071 000 WhatsApp : +254 703 071 222 Ou par e-mail à : ccentre@liaisongroup.net

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